顧客満足度を第一に、常に新しい挑戦を続ける。ユーミーClass
株式会社ユーミーClassは、湘南エリアに根ざした地元密着型の不動産管理会社。
歴史のある老舗の会社でありながら、地域のオーナーさん、入居者さんのことを一番に考えた新しい取り組みに常にチャレンジし続ける会社です。
藤沢にある本社で、執行役員の和田貴士様、経営企画部未来企画室主任の清田敬人様にお話を伺いました。
素敵なコモンキッチンやルーフテラスを備えた、イマドキなシェアハウスや
地域の住人の方に開かれた「まちの広場」がある、新しいタイプの集合住宅など、暮らしてみたくなるような仕掛けがある物件をたくさん手がける管理会社さんです。
デザイナーズやリノベーションなど、内装のデザインなどに魅力を持たせることは多くの会社がしていますが、ユーミーClassの物件はそれをさらに超えて、地域全体のコミュニティを作るところまで意識されているのが感じられます。
例えば、運営に携わっているコンセプト型の物件では、建物を建てる前から、その場所で地域の方も参加するフリーマーケットなどのイベントを開催。
観光でその土地に訪れた人にも魅力を感じてもらうのはもちろんのこと、イベントを介して、地域の人とのコミュニケーションをはかることも重要な目的だといいます。
「地域の情報を教えてもらったり、フリーマーケットなら地域の方に出店していただいたり。地域からも認めてもらえる物件になれば、オーナー様も喜ばれますし、入居者さんが入ってきた後も地域の方との交流が生まれます」
春と秋には、その時期に建てられた新築物件で、お祭りを開催。オーナーさん、入居者さん、それに建物の周りに住んでいる人にもたくさん集まってもらって、そこで楽しんでもらうという素敵なイベントです。
さらには、１年に１回、江ノ島花火大会の日に合わせて行われる感謝祭では、なんと江ノ島水族館を貸切に。オーナーさん、入居者さんなど、関わりのある2,000名もの方を招待されていて、毎年楽しみにしている方も多いんだそうです。
何よりもオーナーさん、入居者さんの顧客満足度が第一
「この会社では、立ち止まることがないというか、常に新しいことを考えています。全国にいろんな管理会社がありますが、こんなにいろんな取り組みをしている会社は、そんなに多くないと思いますね」と和田さん。
元々は、建築の会社としてスタートしたユーミーグループ。
湘南エリアには、先祖代々土地を受け継いでいる方が多いのですが、大きな土地は相続税の負担が問題になってしまう。その中で、マンション、アパートの建築が進められていった背景があります。オーナーさんには農家の方も多いのだとか。
「地域密着という形で、オーナーさん達をお守りしていくというところが根底にあります。
オーナーさんの建物を30年、50年と守っていくためには不動産管理業が必要。そうして建物が増えていく中で、オーナーさんが一番困るのは、入居者さんの募集なんですね。そこで、入居者募集を強化するために不動産仲介の店舗を立ち上げた、という流れです」
不動産の管理業務は、一般的には効率を重視するので業務を一箇所に集約する傾向にありますが、ユーミーClassでは現在、湘南の中でももっとエリアを細分化して、それぞれのエリアセンターを作っていく計画が進められているそうです。
「代表がよく言っているのが、不動産管理会社のコンビニを目指す、ということ。
元々は、藤沢にオーナーさん向けの部隊、平塚に入居者さん向けの部隊という風に分かれて拠点があったのですが、それだとトラブルがあった時にも時間がかかってしまう。それは本当に本当にオーナーさん、入居者さんの為になっているのかと。
困った時にオーナーさんがすぐに立ち寄れたり、入居者さんが困った時に少なくとも30分以内には駆けつけられるように、より地域密着型で、信頼関係を築いていけるようにしたいと考えています」
「挑戦」を大事にする企業風土
「ひとつの部署はひとつの会社、自分は社長だと思って、自ら考えてやりなさい、とよく言われています」とお話ししてくださったのは、最近ユーミーClassに入社したばかりという清田さん。
「もともと私は塾講師をしていて、地域イベントなどでユーミーClassと関わっていたのですが、会社づくりの中で、ひとりひとりの成功を大事にしている会社だなぁと、外から見ていた時にも思っていました」
清田さんの目に魅力に映ったのは、何よりも挑戦し続けることを大事にしている企業風土だといいます。
「会社自体の雰囲気として、挑戦させてくれる土壌がある。失敗したとしても、それが成功に活かせるまで、とにかく続けなさいと。途中でやめてしまうことが失敗だという考え方なんです」
各店舗にいらっしゃるスタッフさんも、皆さん明るくパワフルなのが印象的。常に前を向いて挑戦し続ける、そんなひとりひとりのパワーが会社の雰囲気を作っています
湘南エリアの魅力
湘南エリアに住んでいらっしゃるお二人に、この地域の魅力をお聞きしてみました。
「湘南エリアの中でも、相模川の東と西で、だいぶ雰囲気が違いますね。茅ヶ崎から東側のエリアは、街全体がアクティブなイメージです。外から来る人も多く、おしゃれな人だったり、起業をしていたり、意識の高い人が多いですが、アクティブに海を楽しみたい人はやっぱりこのエリアをおすすめします」
「ご家族なら、のびのびと暮らせる平塚、小田原のエリアがいいですよ。昔からここに住んでいるという方も多く、地元愛のある方が多いです。湘南ひらつか七夕まつりなど、昔から地域でのコミュニティがひとつの文化としてある街だなぁ、と。ベルマーレ平塚の本拠地でもあり、スポーツも盛んですよ」
海辺での暮らしを始めたくなったら、まずはユーミーClassの物件を探してみると、面白いものに出会えるかもしれません。
株式会社ユーミーClass 藤沢支店
TEL：0466-47-6405
営業時間：09:00-18:00
免許番号：神奈川県知事(2)第27473号
